Informativa sui rimborsi

RIMBORSI E RESI

Garanzia

Difetto di conformità

 

I Prodotti acquistati sul Sito sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui agli art. 128 e ss. D.Lgs. 206/05 sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo.

Tale garanzia si applicherà ai Prodotti che presentino difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto.

  • Difformità tra prodotto ordinato e quanto ricevuto.
  • Difetto di funzionamento.
  • Spedizione errata
  • Danno causato da trasporto non riscontrabile al ricevimento.

In caso di presenza di difetti, il Cliente dovrà comunicare tramite email reclamo e Idea Marmi Lo Fiego Srl provvederà alla sostituzione del prodotto difettoso o non conforme a quello ordinato.

 

 DIRITTO DI RECESSO

 

Le vendite via internet sono regolate dal D.lgs  n.185 del 22/05/99 che sancisce il diritto di recesso cioè la possibilità del consumatore di restituire il prodotto acquistato ed ottenere il rimborso della somma spesa.

Per esercitare tale diritto il consumatore deve inviare, entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, con raccomandata la comunicazione che esprime la volontà di recedere il contratto indicando la motivazione, inviare il prodotto a proprie spese a Idea Marmi Lo Fiego Srl.

NB: Non sono rimborsabili le spese di spedizioni.

 

Il diritto di recesso decade per i seguenti motivi: 

  • Il prodotto  restituito non è integro.
  • Mancanza dell'imballo originale (scatola, busta ecc.)
  • Mancanza di elementi integranti ( accessori, gadget ecc.)
  • Il prodotto è stato usato.

 

IN CASO DI RECESSO O DIFETTO DI COMFORMITA'

  • La spedizione del prodotto dovrà essere reso a spese del consumatore
  • Idea Marmi Lo Fiego Srl rimborserà al consumatore entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso la somma spesa escluse le spese di spedizione.
  • Il rimborso sarà effettuato con le stesse modalità di pagamento con cui è stato acquistato il  prodotto.

IN CASO DI SOSTITUZIONE  PER CAMBIO PRODOTTO

  • Avvisare Idea Marmi Lo Fiego Srl via email specificare il prodotto con cui effettuare    il cambio.
  • Una mail vi comunicherà la disponibilità del prodotto.
  • Qualora il prodotto non fosse disponibile si potrà cambiare con altro di pari importo.
  • La spedizione del prodotto  dovrà essere reso a spese del consumatore.
  • Il prodotto sostituito verrà rispedito tramite corriere con l'aggravio delle spese di spedizione